Um dos grandes problemas do varejo brasileiro, notadamente nas pequenas e médias operações, é a falta de indicadores de desempenho para que o empresário possa avaliar, periodicamente, o resultado de suas operações para estabelecer estratégia para melhoria. Por esta razão é de fundamental importância, para uma operação varejista, a adoção de alguns indicadores de desempenho, escolhidos de acordo com as características da empresa.